Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
(Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celu nie mającym związku z jej działalnością gospodarcza lub zawodową).

Pouczenie o prawie do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy
W ciągu 14 dni mogą Państwo cofnąć swoje oświadczenie woli zawarcia umowy bez podawania przyczyny w formie pisemnej (np. list, fax, e-mail) lub w przypadku wydania rzeczy przed upływem powyższego terminu poprzez odesłanie rzeczy. Termin biegnie od otrzymania tego pouczenia w formie pisemnej, jednak nie wcześniej niż przez otrzymaniem towaru przez odbiorcę (w przypadku cyklicznych [tzn. kilku transportów] dostaw nie wcześniej niż przed otrzymaniem pierwszej części zamówienia), a także nie wcześniej niż przed wypełnieniem naszego obowiązku informacji, jak również naszych obowiązków. Do dochowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub rzeczy przed upływem terminu.

1) Każdy Klient, który zawarł umowę na odległość, po odebraniu przesyłki ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, aby to zrobić należy:
a) w terminie do 10 dni licząc od daty odebrania przesyłki należy wysłać na adres sklepu pisemne oświadczenie odstąpienia od umowy. Następnie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 14 dni licząc od daty oświadczenia odstąpienia od umowy, należy odesłać produkt.
b) jeśli moment wysłania oświadczenia odstąpienia od umowy jest jednoznaczny z momentem odesłania towaru to obowiązuje termin 10 dni od otrzymania przesyłki.
c) warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy jest: pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy podpisane przez Klienta odesłanie towaru nienoszącego śladów użytkowania, uszkodzenia, najlepiej w oryginalnym opakowaniu – dopuszczalna jest sytuacja w której Klient otworzy oryginalne opakowanie celem zapoznania się z zawartością; towar odsyłany jest na koszt Klienta produkt powinien być spakowany w sposób staranny tj. zabezpieczający przed ewentualnymi zniszczeniami w drodze do sklepu. W przypadku zniszczenia, które nastąpi w wyniku nienależytego zapakowania sklep zastrzega sobie prawo odmówienia przyjęcia zwrotu.
2) Sprzedawca, w przypadku prawidłowego odstąpienia przez klienta od umowy zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny, zobowiązuje się do zwrócenia zapłaty za odesłany towar i kwotę wydaną przez Klienta na dostarczenie przez sklep towaru do Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 14 dni licząc od daty otrzymania zwróconego towaru.
3) W przypadku jeśli zwracany towar, w sytuacji opisanej powyżej, nie spełnia warunków określonych w regulaminie sklepu i w/w ustawie Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Odesłanie towaru nastąpi na koszt Klienta. Klient będzie zobowiązany wnieść opłatę za koszt odesłania towaru przed jego wysyłką.
Odstąpienie należy kierować do:
Orchidea Sylwia Bożęcka, ul. Ludowa 1a, 65-742 Zielona Góra.

lub poprzez nasz formularz kontaktowy.

Konsekwencje odstąpienia  
Za pogorszenie rzeczy lub osiągnięte korzyści muszą Państwo wyrównać wartość tylko wtedy, jeśli korzyści lub pogorszenie rzeczy można uznać za przyczynę posługiwania się rzeczą, przekraczające sprawdzenie właściwości i funkcjonowania rzeczy. Jako „sprawdzenie właściwości i funkcjonowania” rozumie się testowanie i próbowanie poszczególnych towarów, podobnie jak jest to możliwe i powszechnie przyjęte w sklepach. Rzeczy, które można przesłać w paczce, nadaje się na naszą odpowiedzialność. Państwo ponoszą regularne koszty wysyłki zwrotnej, jeśli towar dostarczony odpowiada towarowi zamówionym oraz jeśli cena zwracanej rzeczy nie przekracza kwoty 160 zł lub jeśli w przypadku wyższej ceny rzeczy do momentu odstąpienia nie zostało spełnione świadczenie wzajemne, ani żadna umówiona część świadczenia, w przypadku umownego podzielenia świadczenia wzajemnego. W innych przypadkach nie ponoszą Państwo kosztów zwrotu. Rzeczy nie nadające się do wysłania paczką zostaną od Państwa odebrane.Zobowiązania zwrotu zapłaty muszą zostać spełnione w ciągu 14 dni. Termin rozpoczyna się dla Państwa wraz z wyrażeniem oświadczenia o odstąpieniu lub odesłania rzeczy, dla nas biegnie on od jej otrzymania. Podstawa prawna: USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Art. 7.3

Wyłączenie prawa do odstąpienia
Nie powstaje prawo do odstąpienia m.in. przy umowach o dostawę towarów, które przygotowywane są zgodnie ze specyfikacją klienta lub dopasowane są wyraźnie do osobistych potrzeb zamawiającego lub ze względu na swoje właściwości nie nadają się do zwrotu lub szybko ulegają zepsuciu lub których data ważności minęła, przy umowach o dostarczenie zapisów audio lub video oraz oprogramowania, o ile dostarczone nośniki danych zostały przez Państwa odpieczętowane, jak i przy umowach o dostarczenie gazet, czasopism oraz pism ilustrowanych (chyba, że umowa o dostarczenie gazet, czasopism oraz pism ilustrowanych została zawarta telefonicznie).
Koniec pouczenia o prawie do odstąpienia od umowy

Uwaga:
Proszę odsyłać towary, w miarę możliwości, jakoopłaconą paczkę. Chętnie wyrównamy koszty przesyłki z góry, o ile my ponosimy te koszty. Proszę unikać uszkodzeń oraz zabrudzeń towaru. Proszę odsyłać towar w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkim dodatkami oraz wszystkimi częściami opakowania. O ile nie posiadają już Państwo oryginalnego opakowania, proszę zabrać o odpowiednie opakowanie w celu uniknięcie szkód podczas transportu. Powyższe modalności nie stanowią przesłanki skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.